Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: junio de 2025

1. Información General

La presente Política de Reembolso y Cancelación regula las condiciones aplicables a los servicios ofrecidos a través del blog Corriente Vital, gestionado por Drifti Valëve d.o.o., con domicilio en Maršala Tita 129, 76729 Mostar, Bosna i Hercegovina, NIF/VAT: BA169653483679, inscrita en Sudski registar con número JIB: 5927964770704. Para cualquier consulta, puede contactarnos en [email protected] o llamarnos al +387 96 216 721.

Nos comprometemos a cumplir plenamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa de consumidores y usuarios vigente en la Unión Europea, garantizando en todo momento sus derechos como consumidor.

2. Derecho de Desistimiento (Período de Reflexión de 14 días)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato o desde la recepción del servicio, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca mediante un escrito enviado a [email protected] o por correo postal a nuestra dirección indicada anteriormente. Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento establecido por la normativa europea, aunque no es obligatorio.

Una vez recibida su notificación, le confirmaremos el desistimiento sin demora. El reembolso se efectuará conforme a lo establecido en la sección 5 de esta política.

3. Cancelación de Consultas y Sesiones

En Corriente Vital entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, aplicamos la siguiente política de cancelación para consultas y sesiones individuales:

Cancelación con más de 24 horas de antelación: Cancelación gratuita y reembolso íntegro del importe abonado, sin cargo alguno.
Cancelación con menos de 24 horas de antelación: Se retendrá el 50 % del importe de la sesión como compensación por la reserva de tiempo y recursos.
No presentación (no-show): En caso de no asistir a la sesión sin previo aviso, se perderá el importe íntegro de la misma, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
Reprogramación: Puede reprogramar su consulta sin coste adicional siempre que lo solicite con al menos 24 horas de antelación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad y puede realizarse una sola vez por reserva. Solicitudes posteriores podrán estar sujetas a un cargo administrativo de gestión.

Para cancelar o reprogramar, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] o al teléfono +387 96 216 721.

4. Suscripciones y Servicios Recurrentes

Si ha contratado un servicio de suscripción o plan recurrente, puede cancelarlo en cualquier momento desde su área de cliente o enviando una solicitud a [email protected]. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos parciales por el tiempo no consumido dentro del ciclo de facturación activo, salvo que se encuentre dentro del período de desistimiento de 14 días indicado en la sección 2.

5. Proceso de Reembolso

Una vez aprobado el reembolso, procederemos a efectuar el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento o cancelación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente otro método y siempre que ello no le suponga ningún gasto adicional.

6. Excepciones al Derecho de Reembolso

De acuerdo con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Contenido digital: Servicios de contenido digital descargable o accesible en línea (cursos grabados, guías, materiales descargables) cuando la descarga o el acceso se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Servicios plenamente ejecutados: Servicios que ya han sido completamente prestados con el consentimiento previo del consumidor y el reconocimiento expreso de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado íntegramente.
Reservas personalizadas: Servicios contratados para una fecha o período específico que impliquen una reserva exclusiva e intransferible.

7. Reclamaciones y Resolución de Litigios

Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud, puede presentar una reclamación formal enviándonos un escrito a [email protected] o a nuestra dirección postal. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días naturales.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en: [email protected].

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, no dude en contactarnos:

Empresa: Drifti Valëve d.o.o.
Dirección: Maršala Tita 129, 76729 Mostar, Bosna i Hercegovina
Email: [email protected]
Teléfono: +387 96 216 721